Termini e Condizioni di Utilizzo — MultaZero.it
Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del servizio MultaZero.it. Utilizzando il sito, accetti integralmente le presenti condizioni.
1. Definizioni
- "Sito": il sito web https://www.multazero.it
- "Servizio": il servizio di automazione documentale fornito tramite il Sito
- "Utente" o "Cliente": la persona fisica che utilizza il Servizio
- "Gestore": MultaZero.it
- "Ricorso": il documento di contestazione di un verbale di accertamento generato tramite il Servizio
- "Verbale": il verbale di accertamento di violazione del Codice della Strada oggetto di contestazione
2. Natura del Servizio
2.1 Cos'è MultaZero
MultaZero.it è una piattaforma di automazione documentale. Il Servizio offerto consiste nella generazione automatica di documenti di ricorso basati su:
- Il Codice della Strada italiano (D.Lgs. 285/1992)
- La giurisprudenza pubblicamente disponibile
- Modelli formali di ricorso conformi alla normativa vigente
2.2 Cosa NON è MultaZero
MultaZero NON è uno studio legale. Non offriamo consulenza legale individualizzata, non rappresentiamo l'Utente in giudizio, non sostituiamo il parere di un avvocato qualificato.
I documenti generati sono modelli automatici basati su parametri di input forniti dall'Utente. La firma, la trasmissione e la responsabilità del Ricorso restano in capo esclusivo all'Utente.
2.3 Per casi complessi
Per situazioni giuridicamente complesse (sinistri stradali, multe con punti decurtati su patente già a basso saldo, contestazioni penali, ecc.) raccomandiamo di consultare un avvocato qualificato.
3. Funzionamento del Servizio
3.1 Fase di analisi (gratuita)
L'Utente carica una foto del Verbale ricevuto. Il Servizio, tramite intelligenza artificiale:
1. Estrae i dati dal Verbale tramite OCR
2. Analizza i possibili vizi formali e sostanziali
3. Stima la probabilità di successo di un eventuale ricorso
Questa fase è gratuita e non comporta alcun obbligo.
3.2 Fase di generazione (a pagamento)
Se l'Utente decide di proseguire, sceglie tra i piani disponibili:
#### Piano Ricorso (da €19,99)
- Analisi gratuita
- OCR fronte e retro multa
- Verifica contestabilità
- Upload prove opzionali
- Ricorso completo personalizzato
- PDF pronto da scaricare
- Versione Word modificabile
- Guida pratica su come e dove inviare
#### Piano Giudice di Pace (da €35,99)
- Ricorso specifico Giudice di Pace
- PDF pronto
- Versione Word modificabile
- Guida dedicata al deposito/spedizione
- Checklist documenti da allegare
3.3 Tempi di consegna
- Generazione del PDF e della versione Word: in tempo reale, comunque entro 5 minuti dal pagamento
- Documenti disponibili nell'area download: subito dopo la generazione, salvo controlli manuali di qualità
4. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a:
- Fornire dati veritieri, accurati e completi
- Caricare esclusivamente Verbali di propria pertinenza
- Non utilizzare il Servizio per finalità illecite
- Non tentare di compromettere la sicurezza del Sito
- Verificare attentamente il Ricorso prima della presentazione
- Conservare la ricevuta di deposito o spedizione fino alla risposta dell'autorità competente
- Sottoscrivere personalmente il Ricorso prima dell'invio
L'Utente dichiara, sottoscrivendo il Ricorso:
- Di essere il titolare legittimo del Verbale o di avere mandato a contestarlo
- Di assumere piena titolarità e responsabilità del Ricorso
5. Limitazione di Responsabilità
5.1 Qualità tecnica garantita
Il Gestore garantisce che il Ricorso sarà:
- Tecnicamente conforme alla normativa italiana vigente
- Strutturato secondo i modelli formali corretti
- Basato su giurisprudenza reale e verificabile
- Privo di errori formali o ortografici
5.2 Esito non garantito
Il Gestore NON garantisce l'esito favorevole del Ricorso. L'esito dipende da:
- Effettiva sussistenza dei vizi contestati
- Valutazione discrezionale dell'autorità competente
- Eventuali documenti probatori contrari prodotti dall'amministrazione
- Tempistiche e prassi della Prefettura competente
Nessuna piattaforma e nessun avvocato possono garantire l'esito di un Ricorso. La nostra Intelligenza Artificiale fornisce una stima probabilistica basata sui dati disponibili, ma l'esito reale dipende da fattori non sempre prevedibili.
5.3 Esclusioni di responsabilità
Il Gestore non è responsabile per:
- Errori derivanti da dati inesatti forniti dall'Utente
- Foto del Verbale illeggibili o di scarsa qualità
- Omissioni nei dati estratti dovute a foto incompleta
- Esito sfavorevole del Ricorso per ragioni di merito
- Ritardi nella risposta della Prefettura
- Decisioni dell'Utente di non presentare il Ricorso
5.4 Limite massimo di responsabilità
In ogni caso, e fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità del Gestore non potrà superare l'importo pagato dall'Utente per il Servizio nel singolo caso, secondo il piano e la fascia prezzo applicabili.
6. Pagamenti
6.1 Modalità di pagamento
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, partner certificato PCI-DSS Level 1. Il Gestore non conserva dati di carte di credito.
Sono accettati: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), carte di debito, Apple Pay, Google Pay.
6.2 Fatturazione
Per richieste di fattura, l'Utente deve fornire dati fiscali completi al momento del pagamento o entro 7 giorni successivi tramite email a info@multazero.it.
6.3 IVA
I prezzi indicati sul Sito si intendono IVA inclusa per l'utenza consumer (B2C) italiana.
7. Diritto di Recesso
7.1 Esclusione del recesso
Ai sensi dell'art. 59 lett. m) e o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso quando:
- Il servizio è già stato eseguito (Ricorso già generato)
- Si tratta di contenuto digitale fornito su supporto non materiale, la cui esecuzione è iniziata con accettazione esplicita
L'Utente, accettando i presenti termini, accetta espressamente l'inizio dell'esecuzione del Servizio prima della scadenza dei 14 giorni e perde il diritto di recesso una volta che il Ricorso è stato generato.
7.2 Rimborsi parziali
Il Gestore può, a propria discrezione, concedere rimborsi parziali nei seguenti casi:
- Errore tecnico nella generazione del Ricorso (non dovuto a dati errati dell'Utente)
- Doppio addebito accidentale
Per richieste di rimborso, scrivere a refund@multazero.it entro 14 giorni dalla data del pagamento.
8. Proprietà Intellettuale
8.1 Contenuti del Sito
Tutti i contenuti del Sito (testi, grafica, codice, prompt dell'IA, banche dati, modelli) sono di proprietà del Gestore o concessi in licenza, e protetti dalle leggi sul diritto d'autore.
8.2 Documenti generati
I Ricorsi generati tramite il Servizio sono di proprietà dell'Utente, che ne acquisisce la titolarità al momento del pagamento. Il Gestore non rivendica alcun diritto su tali documenti.
8.3 Dati statistici aggregati
Il Gestore può utilizzare dati statistici aggregati e anonimi sull'utilizzo del Servizio per migliorare la qualità della piattaforma e per finalità di analisi.
9. Sospensione e Cessazione del Servizio
9.1 Sospensione per uso scorretto
Il Gestore si riserva il diritto di sospendere il Servizio nei confronti di Utenti che:
- Forniscano dati falsi
- Tentino di sfruttare il Servizio per fini illeciti
- Compromettano la sicurezza del Sito
- Carichino contenuti inappropriati o non pertinenti
9.2 Cessazione del Servizio
Il Gestore può cessare il Servizio in qualsiasi momento, dando preavviso di almeno 30 giorni. In caso di cessazione, gli Utenti che hanno pagato e non hanno potuto scaricare il Ricorso saranno integralmente rimborsati.
10. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, accessibile su https://www.multazero.it/privacy.
L'utilizzo dei cookie è disciplinato dalla nostra Cookie Policy.
11. Modifiche dei Termini
Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito.
Per modifiche sostanziali, gli Utenti registrati saranno informati via email con almeno 30 giorni di preavviso.
L'utilizzo continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione delle stesse.
12. Risoluzione delle Controversie
12.1 Foro competente
Per qualsiasi controversia tra l'Utente e il Gestore è competente il Foro del consumatore (luogo di residenza dell'Utente, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo).
12.2 Mediazione
Prima di adire il giudice ordinario, l'Utente è invitato a contattare il Gestore per un tentativo di risoluzione bonaria scrivendo a info@multazero.it.
12.3 ODR Platform
Ai sensi del Reg. UE 524/2013, l'Utente può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.4 Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
13. Disposizioni Finali
13.1 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:
- info@multazero.it (richieste generali)
- privacy@multazero.it (questioni privacy)
- refund@multazero.it (richieste di rimborso)
- legal@multazero.it (questioni legali)
13.2 Invalidità parziale
Se una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata invalida o inefficace, le restanti clausole resteranno pienamente valide ed efficaci.
13.3 Accettazione
Utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy.
MultaZero.it — La tua multa. Zero stress.
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contatta legal@multazero.it